Exzellenter Service für zuverlässige Geräte - Entdecken Sie unsere umfassenden Serviceleistungen
Soforthilfe
Dank unseres weltweiten Servicenetzes können wir Ihre Anliegen schnell und einfach beheben. Sie wenden sich an uns und wir informieren den zuständigen Hettich Partner vor Ort, der sich Ihres Anliegens unmittelbar annimmt.
Wartungsverträge
Nach dem Kauf können Sie einen Wartungsvertrag für das Gerät abschließen. Dann wird es entsprechend Ihren Bedürfnissen, ein- oder zweimal im Jahr von einem unserer ausgebildeten Servicetechniker geprüft. Defekte Teile werden ausgetauscht. Austauschteile sind bis zu einem bestimmten Umfang im Vertrag inbegriffen. Gebühren und Konditionen erfragen Sie bitte bei Ihrem persönlichen Ansprechpartner bei Hettich.
Probestellungen
Sollten Sie noch nicht mit der Qualität, der Leistungsfähigkeit und der Sicherheit der Hettich-Produkte vertraut sein, können wir Ihnen für befristete Zeit ein Probegerät zur Verfügung stellen.
AufstellHilfe
Benötigen Sie Hilfe beim Auspacken oder Aufstellen Ihres Geräts, beim Einstellen der Parameter oder eine Einweisung in seine Bedienung? Fragen Sie Ihren örtlichen Hettich Händler nach unserem Einweisungsprogramm.
IQ/OQ
Wahlweise kann die Aufstellung mit einer IQ/OQ-Zertifizierung erfolgen. Eine Kopie des unterzeichneten Zertifikats verbleibt beim Gerät. Gebühren und Konditionen erfragen Sie bitte bei Ihrem persönlichen Ansprechpartner bei Hettich.
Leihgeräte
Lange Ausfallzeiten dürfen es im Labor nicht geben. Sollte eine Reparatur nicht innerhalb eines vertretbaren Zeitraums möglich sein, gibt es die Möglichkeit, Ihnen für die Übergangszeit ein Leihgerät zur Verfügung zu stellen.
Rücknahme von Altgeräten
Vor der Rücksendung des Gerätes muss die Transportsicherung eingebaut werden. Wird das Gerät oder dessen Zubehör an die Firma Andreas Hettich GmbH & Co. KG zurückgesandt, so muss dieses, zum Schutz von Personen, Umwelt und Material, vor dem Versand dekontaminiert und gereinigt werden. Eine Annahme von kontaminierten Geräten oder Zubehör behalten wir uns vor. Anfallende Kosten für Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Wir bitten dafür um Ihr Verständnis.
-> Für eine Rücksendung muss immer ein Rücksendeformular (RMA) angefordert werden. Bei Bedarf bitte den technischen Service von Hettich kontaktieren: service@hettichlab.com
Garantie
Alle unsere Geräte haben eine Garantiezeit von 24 Monaten!
