СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПО ВСЕМУ МИРУ

ВСЕГДА ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ

ОСТАВИТЬ ЖАЛОБУ

Здесь вы можете оставить заявку на неисправное оборудование. Просто отправьте свой запрос.

В случае, если вы столкнулись с неполадками на любом из ваших устройств Hettich, у вас есть возможность сообщить о неполадках в электронном виде, что позволит нам найти решение для вашей ситуации без задержек. Для вашего удобства любая претензия будет обработана, как указано ниже:

  1. Отправьте электронную форму заявки своему непосредственному представителю по обслуживанию клиентов Hettich. Вы можете сделать это онлайн или просто отправив нам электронное письмо с приложенным отчетом о неполадках. Оба способа доступны ниже.
  2. Ваш представитель Hettich или местный уполномоченный дистрибьютор свяжется с вами, чтобы проверить, были ли предоставлены все детали для разрешения возникшей ситуации.
  3. В зависимости от неисправности представитель Hettich или уполномоченный местный дистрибьютор сообщит вам, посетит ли вас сервисный специалист на месте или устройство необходимо вернуть в ремонтную мастерскую.
  4. В случае, если устройство должно быть возвращено, вам будет предложено заполнить дополнительную форму в отношении аспектов безопасности и потенциального загрязнения.
  5. В некоторых случаях вам будет предоставлен специальный номер разрешения на возврат (RMA), который должен быть виден на коробке, которую вы возвращаете, самом устройстве и всех приложенных документах.
  6. После получения вашего устройства, Hettich или местный дистрибьютор выполнит ремонт и попытается вернуть устройство в течение недели. Это время возврата также может зависеть от наличия конкретной запасной части, необходимой в вашем конкретном случае.

 

ОСТАВЬТЕ ЖАЛОБУ ОНЛАЙН

Перейти к форме

ИЛИ ОТПРАВЬТЕ ЗАПОЛНЕННУЮ ФОРМУ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ ВЫДЕЛЕННОМУ ПРЕДСТАВИТЕЛЮ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ