Service FAQ
Haben Sie Fragen zur Wartung und Pflege Ihres Hettich Produktes? Werfen Sie einen Blick auf unsere FAQ oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf!
Generell lehnen wir uns an die DGUV Regel 100-500. Diese schreibt vor, dass alle unsere Zentrifugen die eine Leistungsaufnahme von über 500W und oder einer kinetischen Energie von über 10.000Nm haben, einmal jährlich einer Wartung bzw. Prüfung unterzogen werden müssen. Kleinere Geräte können auf Wunsch auch gewartet werden. Allerdings ist hier kein Intervall vorgeschrieben.
Sollte Ihre Zentrifuge defekt sein oder einen Mangel aufweisen, können Sie sich jederzeit an unser Serviceteam oder ihren Händler wenden. Nachdem Sie unseren elektronischen Mängelbericht ausgefüllt und an Ihren persönlichen Ansprechpartner bei Hettich geschickt haben, wird dieser das weitere Vorgehen mit Ihnen abstimmen. Je nachdem senden wir anschließend einen Servicetechniker zu Ihnen oder bitten Sie den Artikel zur Reparatur einzusenden.
Weitere Informationen finden Sie zudem hier.
Diese Meldung weist auf ein Vibrationsproblem hin. Sie erscheint bei einer falsch ausgewuchteten Ladung oder bei einer mangelnden Wartung (Schmierung). Dies kann zu Schäden an der Zentrifuge führen. Bei der Anzeige eines solchen Fehlers sollten Sie überprüfen, ob die Zentrifuge gleichmäßig belastet ist und den Zentrifugallauf anschließend wiederholen. Wenn die Meldung dauerhaft erscheint, wenden Sie sich bitte an uns.
Eine Anleitung zur richtigen Reinigung und Pflege der Zentrifugen finden Sie hier.
Verschmutzungen oder Probereste sollten zunächst mit kaltem Wasser entfernt werden. Anschließend können Sie mit der Reinigung und Desinfektion beginnen. Die Reinigungs- und Desinfektionsmittel dürfen nicht korrosiv sein und sollten einen pH-Wert zwischen 5 und 8 haben. Von einer Desinfektion mit einer Sprühdesinfektion raten wir dringend ab. Bitte führen Sie ebenfalls keine Reinigung in Ihrer Laborspülmaschine durch.
