Interview with a customer

Entretien avec Mme Sandra Da Silva Amorim Esteves, Superviseure Technique et Technicienne en Analyses Biomédicales, et Mme Céline Zahnd, Technicienne en Analyses Biomédicales. Toutes deux travaillent au Centre de Transfusion Sanguine de Chaux-de-Fonds, dans le canton de Neuchâtel.

“Garantir la précision et la fiabilité dans la conservation du sang grâce aux solutions de réfrigération de B Medical Systems – pour que chaque goutte contribue à sauver des vies.”
 

• Pourriez-vous expliquer en quoi consiste votre activité ?

Nous sommes un centre de transfusion qui accueille les donneurs de sang, collecte le sang et le traite. Nous avons un laboratoire pour analyser le sang que nous recevons de nos donneurs. Nous produisons des concentrés érythrocytaires, des plaquettes, du plasma frais congelé (FFP) et nous répondons aux besoins des hôpitaux des cantons de Neuchâtel et du Jura. Nous fournissons également notre plasma frais congelé à des entreprises pharmaceutiques pour traitement. En général, nous accueillons environ 30 donneurs de sang par jour. Nous organisons aussi des collectes externes durant lesquelles nous pouvons recueillir entre 30 et 180 poches de sang par collecte.
 

• Pourquoi avez-vous besoin de solutions de stockage à froid dans votre activité ?

Afin de conserver correctement le sang et ses composants tout au long du processus, nous avons besoin de différents équipements, tels que des réfrigérateurs à +4°C, des congélateurs à -30°C pour le plasma. Nous avons également besoin d’un congélateur rapide pour congeler le plasma dans les 30 minutes. Nous disposons aussi d’une chambre froide et d’une chambre de congélation pour stocker nos réserves de sang. Nous utilisons un agitateur à plaquettes à température ambiante pour la production de plaquettes et, dans notre laboratoire, nous utilisons des réfrigérateurs et des congélateurs pour conserver les réactifs.
 

• Quels produits avez-vous achetés chez B Medical Systems ? Dans quel but ?

Nous avons acheté un réfrigérateur pour banque de sang, modèle B701 à +4°C, et un congélateur de stockage de plasma, modèle F701.
 

• Quelles sont les fonctionnalités que vous avez le plus appréciées ? Pouvez-vous parler des performances des appareils ?

Nous avons la certitude que la température est uniforme à chaque niveau, sur chaque étagère – cela a été vérifié lors de notre processus de validation interne. Nous apprécions beaucoup le système d’ouverture des portes, très convivial, qui garantit que la porte se referme correctement après usage. Il est très facile d’y ranger et de retirer nos boîtes, l’appareil offre une excellente capacité de stockage.
 

• Comment utilisez-vous les produits de B Medical Systems et quels sont les avantages pour votre établissement ?

Nous utilisons le réfrigérateur pour banque de sang pour stocker les concentrés érythrocytaires en attente de qualification. Les analyses sont effectuées, et nous attendons les résultats pour ces poches. Dans le congélateur à plasma, nous conservons le plasma destiné aux transfusions pour les patients. Les appareils de B Medical Systems sont très conviviaux et modernes. Chaque année, nous devons effectuer des tests d’alarme – avec ces appareils, un simple clic suffit. La température est très stable et uniforme. L’entretien est aussi bien plus simple que pour d’autres équipements.
 

• Avez-vous trouvé en B Medical Systems / Hettich AG un partenaire de confiance ?

Oui.
 

• Depuis combien de temps êtes-vous client chez B Medical Systems / Hettich AG ?

Depuis mai 2021, lorsque nous avons acheté notre premier appareil.
 

• Êtes-vous satisfaites de l’équipement ?

Oui, les appareils sont fiables et très faciles à utiliser. Nous les utilisons depuis deux ans sans avoir rencontré le moindre problème.
 

• Recommanderiez-vous B Medical Systems ?

Oui, bien sûr.

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