Un excellent service pour un équipement fiable

Notre portefeuille de services

Chez Hettich, nous sommes fiers de fournir à nos clients non seulement des produits de haute qualité, mais aussi un service de premier ordre.

Notre réseau de service mondial nous permet de répondre rapidement à vos préoccupations et de vous offrir une assistance compétente. Qu'il s'agisse de commandes d'échantillons, d'aide à l'installation ou de contrats de maintenance, nous veillons à ce que votre équipement fonctionne toujours de manière fiable.

Assistance immédiate

Notre réseau mondial d'assistance est immédiatement disponible pour résoudre votre réclamation rapidement et facilement. Il vous suffit de nous contacter pour obtenir de l'aide et nous vous mettrons en contact avec votre représentant Hettich agréé pour une aide en temps réel et localisée.

Contrats de maintenance

Hettich propose des contrats d'entretien préventif après votre achat. Un technicien agréé contrôlera l'appareil une fois par an et remplacera les pièces si nécessaire. Veuillez contacter votre interlocuteur personnel chez Hettich pour connaître les tarifs et les conditions.

Aide à l'installation

Vous avez besoin d'aide pour déballer et installer votre appareil, pour régler les paramètres d'application ou pour suivre une formation de base ? Renseignez-vous auprès de votre représentant Hettich sur notre programme d'installation.

IQ / OQ

En option, chaque installation peut faire l'objet d'une certification QI / QO. Une copie des documents signés sera conservée avec chaque unité sur place. Veuillez contacter votre interlocuteur personnel chez Hettich pour connaître les tarifs et les conditions.

Unités de prêt

Il ne devrait pas y avoir de longs temps d'arrêt dans le laboratoire. Si une réparation n'est pas possible dans un délai raisonnable, il est possible de vous fournir un appareil de prêt pour la période intermédiaire.

Garantie

Tous les produits Hettich bénéficient d'une garantie de 24 mois.

Centre de téléchargement

Explorez notre centre de téléchargement pour trouver des ressources essentielles telles que des manuels, des fiches techniques, des certificats, des brochures et bien d'autres encore. Accédez rapidement et efficacement aux informations dont vous avez besoin, afin de garantir la fluidité des opérations et la conformité aux normes industrielles.

Hettich - Pièces détachées

Gardez vos appareils en parfait état grâce à notre vaste gamme de pièces détachées !

Certificats Hettich

Hettich respecte de nombreuses normes de sécurité internationales et exigences réglementaires afin de garantir le plus haut niveau de qualité des produits et de sécurité des utilisateurs.

FAQ sur les services

Vous avez des questions sur l'entretien et la maintenance de votre produit Hettich ? Consultez notre FAQ ou contactez-nous !

Nettoyage et entretien des centrifugeuses

Assurez la longévité de votre centrifugeuse en la nettoyant et en l'entretenant régulièrement. Économisez sur les coûts de maintenance et évitez les temps d'arrêt inutiles, pour que votre laboratoire fonctionne sans heurts.

Configurateur de centrifugeuse

Cet outil permet de créer jusqu'à 3 combinaisons différentes de centrifugeuses et d'accessoires.

Configurateur d'incubateur

Notre configurateur d'incubateur est maintenant en ligne et offre la possibilité de sélectionner différents critères tels que la taille, la tension, les options et les accessoires.

Déclarer un sinistre

Si vous êtes confronté à une panne sur l'un de vos appareils Hettich, vous avez la possibilité de signaler la panne par voie électronique, ce qui nous permet de traiter votre cas sans délai.

Vous avez besoin d'une assistance technique ?

Notre réseau mondial d'assistance est à votre disposition pour résoudre votre problème rapidement et facilement. Il vous suffit de nous contacter pour obtenir de l'aide et nous vous mettrons en contact avec votre représentant Hettich autorisé pour une assistance en temps réel et localisée.

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