Service FAQ

Heeft u vragen over het onderhoud en de service van onze producten?
Bekijk onze FAQ of neem contact met ons op!

De maximale levensduur is afhankelijk van de specifieke rotor of beker. Het maximale aantal cycli of de houdbaarheid/levensduur van kunststof onderdelen (rotoren/adapters) staat direct op de accessoires aangegeven.

In het algemeen volgt Hettich de DGUV-regel 100-500 van de Duitse sociale ongevallenverzekering (DGUV), die bepaalt dat ale Hettich centrifuges met een vermogen van meer dan 500 W en/of een kinetische energie van meer dan 10.000 Nm éénmaal per jaar moeten worden onderhouden of getest. Kleinere apparaten kunnen op verzoek ook worden onderhouden. Hiervoor is echter geen interval voorgeschreven.

U kunt altijd contact met ons serviceteam opnemen als uw centrifuge defect is of een storing vertoont. Nadat u ons storingsmeldingsformulier heeft ingevuld zal ons serviceteam zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Uiteraard kunt u ook bellen met ons serviceteam.
Afhankelijk van het resultaat sturen we een servicetechnicus naar u toe of vragen we u het artikel ter reparatie naar ons op te sturen.

More information here

Dit bericht geeft een probleem met trillingen aan. Het wordt weergegeven wanneer de lading niet goed is uitgebalanceerd of wanneer het onderhoud (smering) onvoldoende is. Als u op deze wijze blijft werken, kan de centrifuge beschadigd raken.

Als dit foutbericht wordt weergegeven, moet u controleren of de centrifuge gelijkmatig is beladen en vervolgens de centrifugerun herhalen.

Neem contact met ons op als het bericht verschijnt en permanent blijft verschijnen.

Centrifuges en incubatoren mogen alleen worden onderhouden door opgeleide Hettich-medewerkers of geautoriseerde Hettich-vertegenwoordigers.

Bij kleine centrifuges vindt u het serienummer van uw centrifuge op het typeplaatje. Bij grotere centrifuges staat het serienummer op het typeplaatje of op het linker scharnier.

Instructies voor de juiste reiniging en verzorging van centrifuges vind je hier.

Verontreinigingen of monsterresten moeten eerst worden verwijderd met koud water.

Daarna kun je beginnen met reinigen en desinfecteren. De gebruikte reinigings- en ontsmettingsmiddelen mogen niet bijtend zijn en moeten een pH tussen 5 en 8 hebben.

Het gebruik van een desinfectiespray wordt sterk afgeraden. Reinig het apparaat ook niet in de spoelmachine van uw laboratorium.

Jaarlijks wordt er dan aan het apparaat, onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd volgens een ISO-protocol. Een kopie van het protocol ontvangt u na het onderhoud voor uw eigen administratie. Daarnaast ontvangt u korting op eventuele onderdelen die tijdens het onderhoud vervangen moeten worden.

Zo zorgen wij voor een stukje ‘ontzorgen’ en heeft uw apparatuur veelal een langere levensduur en minder down tijd.

Nee, een onderhoudscontract gaat in 12 maanden na levering van het product. Facturatie loopt echter wel per kalenderjaar.

Voorrijkosten zitten in de onderhoudsprijs en zijn na rato berekend (afhankelijk van type apparaat).

De prijs voor onderhoud aan een centrifuge is afhankelijk van een aantal factoren zoals: welke type centrifuge, is het een gekoelde of niet gekoelde centrifuge, wilt u onderhoud met of zonder kalibratie.

Service FAQ Ondere producten/merken

Heeft u vragen over het onderhoud en de service van uw product?
Check hieronder de veelgestelde vragen over de diverse merk producten die wij onderhouden of neem contact met ons op!

Voor de binnenzijde:

Zorg ervoor dat de autoclaafkamer is afgekoeld.
Veeg de binnenkant van de kamer schoon met zachte vochtige reinigingsdoek. (Eventueel met 70% ethanol).
Spoel af met koud, gedestilleerd water.

Voor de buitenzijde:

Neem de buitenkant af met een zachte vochtige reinigingsdoek.

Herhaal dit proces indien nodig.

Zorg ervoor dat het grof filter in de kamer vrij is van vuil. Het is belangrijk om dit regelmatig te controleren omdat een verstopping tot een storing kan leiden.
Veeg gemorste vloeistof in de autoclaafkamer onmiddellijk op.
Bij het morsen van agar dient direct het reiningsprogramma uitgevoerd te worden (in een lege kamer).
Houd eventueel een logboek bij.

Controleer de deurpakking op zichtbare afwijkingen. Constateert u afwijkingen, neem dan contact op met ons Service team.
Controleer rondom de autoclaaf visueel op water- en/of stoomlekken . Indien aanwezig, neem dan contact op met ons Service team.

Geplande onderhoudsinspecties die deel uitmaken van een preventief onderhoudsplan (PM) vinden doorgaans elk jaar plaats. Hoewel dit over het algemeen als een goede servicepraktijk wordt beschouwd, kan op basis van een afwijkende gebruiksfrequentie extra onderhoud noodzakelijk zijn.

Deze storing geeft een probleem aan met de ‘ring switch’.

Het is belangrijk de autoclaaf te resetten. Dit doet u door de aanwijzingen in de gebruikshandleiding op te volgen.
Indien u niet over deze beschikt, kunt u deze opvragen bij ons Service team.
Vervolgens kunt u opnieuw proberen de autoclaaf te openen.

Op de achterzijde van het apparaat zit een zwarte pin (afhankelijk van het model). De stappen zijn als volgt:

druk de zwarte pin in;
zet de machine uit;
controleer hierna de toevoer van het tap water;
zet vervolgens de autoclaaf weer aan.

Als het goed is, is de storing opgelost. Zo niet, neem dan contact met ons op.

Deze storing geeft aan, dat er vermoedelijk een probleem is met de PT100 (temperatuurvoeler) in de kamer.

Controleer de belading van de autoclaaf.
Heeft u het juiste programma gekozen?
Start het programma opnieuw.

Komt de melding opnieuw of zijn er beschadigingen aan de PT100 aangetroffen, neem dan contact op met ons Service team.

Controleer of er vuil zit in het grof en fijn filter zeef, verwijder dit eerst.
Voer wekelijks een uitgebreid wasprogramma uit met een lege kamer ( zie programmatabel in de handleiding).
Gebruik altijd het juiste reinigingsmiddel voor de spoelmachine en het glaswerk .
Vul de spoelmachine ook altijd op de jusite manier voor een optimale reiniging.

Wij adviseren voor onze Smeg spoelmachines, het gebruik van het Smeg acid glass (neutralisatiemiddel) en Deter liquid (reinigingsmiddel).

Een spoelmachine die niet afvoert, kan verschillende oorzaken hebben.

De meest voorkomende zijn een verstopt filter, een verstopte of geknikte afvoerslang of een verstopte afvoer. Andere mogelijke oorzaken zijn een verstopte ontluchter of een defecte afvoerpomp.

De belangrijkste veiligheidsmaatregel bij het hanteren van glaswerk in het laboratorium is om het glaswerk voor gebruik op beschadigingen te controleren en het voorzichtig te hanteren om breuk te voorkomen. Dit omvat het controleren op barsten, schilfers en krassen en het weggooien van beschadigde stukken.

Voor een juiste hantering moet het glaswerk worden ondersteund, vooral wanneer het gevuld is, en moeten snelle temperatuurschommelingen worden vermeden om breuk te voorkomen.

Er zijn verschillende mogelijke oorzaken. Voor een goede werking raden we sterk aan om de handgreep (art. nr. 800013200) aan te schaffen en te gebruiken.

Gebruikt u het handvat al en is het probleem niet weg? Dan is het vervangen van het veiligheidsfilter (art. nr. 800015800 = 3 stuks) de beste stap.

Het is het beste om het systeem dagelijks te reinigen. Los hiervoor een chloortablet op in water en zuig deze oplossing door het systeem.

Zorg er altijd voor dat de fles op de pomp(houder) staat (AA of AC systeem). Is dit niet handig voor uw werkzaamheden, dan adviseren wij u de roestvrijstalen houder aan te schaffen.
Voor de 2 liter fles is dat art. no. 800014950 en voor de 4 liter fles is het art. no. 800014960.

Jazeker, als u 2 blokken gebruikt dan moet de hoogte van het aluminium in elk blok van gelijke hoogte zijn.

Technische ondersteuning nodig?

Ons Service team staat klaar om uw vragen te beantwoorden of uw storingen aan te nemen. Maak gebruik van de chat-functie op de website, vul het contactformulier in of stuur een e-mail aan service@hettichbenelux.com.

Voor dringende zaken kunt u uiteraard ook telefonisch contact opnemen met onze Service-afdeling via 088 221 99 00.